Häufig gestellte Fragen

302 Beerdigung bietet ein komplettes Ökosystem von Online-Anwendungen, die speziell für die Bestattungsbranche entwickelt wurden. Mit Lösungen wie Drehbuch Online, Beerdigung Live und Aulaplanung unterstützen wir Bestattungsfachleute bei der Digitalisierung, Optimierung und qualitativen Verbesserung der Dienstleistungen rund um die Trauerfeier.

Unsere Lösungen richten sich an ein breites Spektrum von Bestattungsfachleuten. Dies reicht von Krematorien und Bestattungszentren, die ihre eigenen Standorte verwalten, bis hin zum selbstständigen Bestattungsunternehmer, der beispielsweise eine Trauerfeier in einer Kirche oder an einem anderen externen Ort organisiert.

Obwohl wir selbst keine Hardware liefern oder AV-Installationen durchführen, denken wir gerne mit Ihnen mit. Dank unseres umfangreichen landesweiten Netzwerks verfügen wir über ausgezeichnete Kontakte zu spezialisierten Anbietern und können Ihnen stets einen passenden Experten für Ihre technische Einrichtung empfehlen.

Bei technischen Fragen oder Störungen können Sie uns jederzeit über unsere allgemeine Telefonnummer kontaktieren. Auch abends und am Wochenende sind wir über unseren Weiterleitungsdienst erreichbar, sodass Sie bei dringenden Angelegenheiten sofort unterstützt werden.

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Alle Produkte von 302 Beerdigung sind modular aufgebaut und können unabhängig voneinander bezogen werden. Sie können also mit der Lösung beginnen, die im Moment am dringendsten ist, und zu einem späteren Zeitpunkt problemlos um unsere anderen Dienste erweitern.

Das Gestalten und Synchronisieren einer Zeremonie erfordert eine Internetverbindung. Sobald die Zeremonie lokal gespeichert ist, kann sie ohne Internet abgespielt werden.

Ja, Sie können den Link zur Gestaltung einer Zeremonie an Familienmitglieder weiterleiten. So haben Sie die Möglichkeit, die Zeremonie mit mehreren Personen (gleichzeitig) zu gestalten.

Über die Vorschau können Sie die Zeremonie kontrollieren. Hier können Sie die verschiedenen Blöcke starten und so die Bilder und Musik in der Vorschau ansehen.

Bei einem Medienblock wird die Dauer des Fotos automatisch anhand der Länge der Musik berechnet.

Durch Klicken auf Fotoeinstellungen ist es möglich, eine feste Anzahl von Sekunden pro Foto einzustellen. Wenn die Option "Fotos wiederholen" ausgeschaltet ist, wird nach dem letzten Foto angehalten.

Es ist möglich, pro Foto eine Bearbeitung vorzunehmen. Klicken Sie dazu auf den Stift unten links am Foto. Dadurch wird der Fotoeditor geöffnet und es können verschiedene Änderungen am Foto vorgenommen werden. Durch Drücken des Kettensymbols wird die Leinwand auf eine bildschirmfüllende Größe fixiert.

Ja, nach dem Öffnen eines Blocks können Sie Einstellungen ändern, indem Sie auf "Fotoeinstellungen" klicken. Es öffnet sich ein Fenster, in dem verschiedene Einstellungen vorgenommen werden können. In den Hintergrundeinstellungen gibt es drei Möglichkeiten, einen Hintergrund festzulegen:

1. Eine Farbe wählen: Damit können Sie eine feste Hintergrundfarbe auswählen, die sichtbar ist, wenn das Foto nicht auf den Bildschirm passt.

2. Festes Foto als Hintergrund: Ermöglicht es Ihnen, ein festes Foto als Hintergrund hochzuladen.

3: Foto unscharf als Hintergrund: Diese Option zeigt das aktuelle Foto unscharf im Hintergrund an.

Ja, wenn Sie einen Videoblock gewählt haben, ist es möglich, ein Video hochzuladen. Es können verschiedene Formate angeboten werden und die maximale Größe einer Videodatei beträgt 1500 MB.

Ja, Bilder, Musik und Blöcke können in der Reihenfolge geändert werden, indem man sie in die gewünschte Richtung zieht. Die Blöcke "Einlass" und "Letzter Abschied" sind nicht verschiebbar.

Zeremonien werden standardmäßig automatisch 24 Stunden im Voraus eingereicht. Dies verhindert, dass Personen, die den Link erhalten haben, Änderungen vornehmen. Als Bestattungsunternehmer können Sie die Zeremonie jederzeit öffnen, damit sie wieder bearbeitet werden kann.

Fotos und Videos sind derzeit austauschbar. Für jeden Medientyp sollte ein separater Block erstellt werden.

Bisher ist dies leider nicht möglich. Es ist jedoch möglich, Musik aus der Bibliothek auszuwählen oder selbst hochzuladen.

Beim Hochladen von Liedern werden keine Korrekturen an der Lautstärke der Musik vorgenommen.

Nein, da nicht alle Musikstücke den gleichen Qualitätsstandards entsprechen, werden sie nicht automatisch zur Bibliothek hinzugefügt. Als Bestattungsunternehmer können Sie Musik (nach Prüfung und Erwerb) zur Bibliothek hinzufügen, um sie anderen zur Verfügung zu stellen.

Nein, die Blöcke können in beliebiger Reihenfolge abgespielt werden. Natürlich ist es auch möglich, einen Block mehrmals abzuspielen.

Die linke Seite eines Blocks hat einen grünen Rand, wenn der Block aktiv ist.

Die linke Seite eines Blocks hat einen grauen Rand, wenn ein Block abgespielt wurde.

Über die Schaltfläche Details können die Details eines Blocks angezeigt werden. So können Sie vor dem Starten eines Blocks überprüfen, was abgespielt wird.

Wenn man die Stopp-Taste drückt, wird der aktuelle Block gestoppt und das feste Bild erscheint auf dem Bildschirm. Dies geschieht durch den standardmäßig eingestellten Blockübergang.

Die Pause-Taste ermöglicht es, einen Block anzuhalten. Die Musik wird langsam ausgeblendet und das aktuelle Bild wird gehalten.

Wir empfehlen einen Laptop, der nicht älter als 3 Jahre ist, mit mindestens einem Intel i5- oder AMD Ryzen 5-Prozessor und 16 GB Arbeitsspeicher (RAM).

Beerdigung Live ist eine hochwertige und sichere Streaming-Plattform, die speziell für die Bestattungsbranche entwickelt wurde. Sie ermöglicht es, Zeremonien live zu übertragen und aufzuzeichnen, sodass Angehörige auf der ganzen Welt mitverfolgen oder die Trauerfeier später ansehen können.

Beerdigung Live richtet sich an Bestattungsorganisationen, Bestattungszentren und Krematorien mit einer Aula, in der Zeremonien stattfinden.

Ja. Angehörige können von überall auf der Welt am Livestream teilnehmen, sofern sie über eine Internetverbindung und den richtigen Zugangscode verfügen.

Nein. Zuschauer benötigen kein Konto. Sie erhalten einen einmaligen Zugangscode, mit dem sie sich einfach anmelden und den Livestream oder die Aufzeichnung ansehen können.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie eine Zeremonie nur aufzeichnen möchten, empfehlen wir, den Zugangscode nicht im Voraus mit den Zuschauern zu teilen. So kann die Aufzeichnung im Anschluss den gewünschten Personen zur Verfügung gestellt werden.

Ja. Abhängig von den Einstellungen und der Wahl der Bestattungsorganisation ist die Aufzeichnung standardmäßig bis zu 30 Tage nach der Zeremonie zum Ansehen verfügbar.

Die Aufzeichnung ist in der Regel innerhalb weniger Minuten nach dem Ende der Zeremonie verfügbar.

Standardmäßig bleibt eine Aufzeichnung 30 Tage lang zum Ansehen verfügbar.

Ja. Beerdigung Live bietet ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie die Aufzeichnung einfach kürzen können, zum Beispiel damit sie genau in dem Moment beginnt, in dem die Zeremonie startet.

Jeder, der über den richtigen Zugangscode verfügt, kann den Livestream über unsere Website verfolgen und, sofern verfügbar, die Aufzeichnung ansehen.

Zuschauer, die sich vor der Startzeit anmelden, sehen einen Countdown. Dieser zeigt an, wie viel Zeit noch bis zum Beginn des Livestreams verbleibt.

Der Livestream kann über alle modernen Webbrowser angesehen werden, sowohl auf Computern und Laptops als auch auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets.

In vielen Fällen ja. Verfügen Sie bereits über Kameras oder andere AV-Geräte in Ihrer Aula? Dann können wir Beerdigung Live oft problemlos daran anschließen. Wir prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen, was in Ihrer Situation möglich ist.

Ja. Verschiedene Elemente von Beerdigung Live können an Ihr Corporate Design angepasst werden, sodass die Umgebung erkennbar zu Ihrer Organisation passt.

Ja. Es ist möglich, den Livestream für Zuschauer aus der Ferne früher zu beenden, während die Aufzeichnung noch weiterläuft. So kann beispielsweise der letzte Abschied zwar aufgezeichnet, aber nicht live übertragen werden.

Aulaplanung ist ein Online-Planungssystem, mit dem Krematorien und Bestattungszentren Aulen, 24-Stunden-Räume, Trauerräume und Leichenhallen digital reservieren lassen können. Bestattungsunternehmer sehen sofort, welche Räume verfügbar sind, und erhalten nach dem Platzieren einer Buchung umgehend eine Bestätigung.

Aulaplanung wurde für Krematorien und Bestattungszentren entwickelt, die ihre Aula- und Raumreservierungen übersichtlich, effizient und digital verwalten möchten.

Ja. Aulaplanung kann mit komplexen Buchungsregeln für mehrere Aulen eingerichtet werden. So kann beispielsweise festgelegt werden, dass eine kleine Aula automatisch nicht verfügbar ist, sobald die große Aula zur gleichen Zeit gebucht ist.

Ja. Sie können mit festen Zeitblöcken für Reservierungen arbeiten. Dabei kann standardmäßig Zeit für beispielsweise das Aufräumen, die Reinigung oder die Vorbereitung der nächsten Zeremonie eingeplant werden.

Ja. Bestattungsunternehmer können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbare Räume einsehen und Buchungen vornehmen.

Über Aulaplanung können unter anderem Aulen, 24-Stunden-Räume, Trauerräume und Leichenhallen reserviert werden.

Nur Bestattungsunternehmer, die von Ihrer Organisation genehmigt wurden und Zugang erhalten haben, können Aulen und andere verfügbare Räume reservieren.

Wenn sich ein Bestattungsunternehmen registriert, können Sie es über das System genehmigen. Nach Ihrer Genehmigung erhält das Bestattungsunternehmen Zugang zur Buchung Ihrer Aulen und anderer verfügbarer Räume.

Ja. Aulaplanung kann direkt mit Drehbuch Online und Beerdigung Live verknüpft werden. Wenn beispielsweise außerhalb der Bürozeiten eine Buchung vorgenommen wird, können das zugehörige Drehbuch und die Livestream-Umgebung automatisch vorbereitet werden.

Für 24-Stunden-Räume bieten wir einen XML- oder HTML-Feed an. Damit wird der Name des Verstorbenen automatisch auf dem digitalen Schild angezeigt.